Келіссөз процесі психологиясы
66
4 курс
📅 14 дек 2021
👀 25
1
"Келіссөздер" ұғымының пайда болуы келесі тарихи тұжырымдаманың пайда болуымен байланысты2
Маңызды логикалық әдістер арқылы келіссөздер барысында қарсыласты сендіру:3
Келіссөздер процесінің негізгі функциясы:4
Келіссөздер кеңістігі нені білдіреді?5
...... - бұл егжей-тегжейлі жауапты болжайтын сұрақ. Жай ғана «иә» немесе «жоқ» деп жауап беру мүмкін емес. Ол адамның білімін, тәжірибесін немесе эмоцияларын тартуды қамтиды. Ол жауап беруді қызықты ететіндей етіп салынуы керек.6
...... – «иә» немесе «жоқ» деп жауап беруге болатын сұрақтар. Олар әңгімелесушінің еркіндігін барынша шектеп, оны бір қалыпты жауапқа жетелейді.7
Бұл әдіс клиентті диалогқа тартатын сұрақтар базасы болып табылады. Біріншіден, біз оның қажеттіліктерін анықтаймыз. Әрі қарай, біз оған не сәйкес келмейтінін нақтылаймыз. Содан кейін күтілетін нәтижені сипаттауды сұраймыз және т.б. Ең бастысы - сөйлесудің негізгі мотивін жоғалтпау.8
....... дауласушы тараптардың қарым-қатынас процесін жеңілдетеді, позициялар мен пікірлерді түсінуге ықпал етеді, тараптарды олардың мүдделеріне бағыттайды және тараптардың ортақ келісімге келуіне мүмкіндік береді.9
...... дегеніміз – келіссөздер нәтижесіне тікелей мүдделі емес үшінші тарап қатысатын қақтығыстың аяқталуы. Үшінші тараптың рөлін арнайы дайындығы бар адам, кәсіпқойлар тобы немесе тіпті мемлекет орындай алады. ....... - бұл мақсатты араласу.10
Мінез акцентуациясының параноидті типі:11
Мінез акцентуациясының демонстрациялық (истерикалық) типі:12
Герберт Малецкенің бұқаралық коммуникация моделі ...... дәстүрлі элементтен тұрады:13
Коммуникацияның 3 негізгі элементтері бар: 1. Перцепциялық;2. Коммуникациялық;3. .........14
Коммуникация барысында ақпаратты қабылдаушы адам:15
Коммуникация барысында ақпаратты жеткізуші адам:16
Коммуникацияның Шеннон -Уивер моделі ...... элементті қамтиды:17
Авторитет – бұл .... негізделген адамдарға әсер ету формасы:18
Бейвербалды қарым-қатынастың келесі түрлері бөлінеді:19
Іскерлік қарым-қатынаста келесі принциптерді ұстанған дұрыс:20
Қабылдау қасиеттері: