Маркетинг услуг
180
2 курс
📅 19 дек 2018
👀 435
1
Услуга - это:2
Характерная особенность услуги в отличие от товара:3
Качество услуг - это:4
Какой фактор, определяющий качество услуг, предполагает учет особенностей и запросов потребителей, желание им помочь, выражение заботы и т.д.:5
Какой параметр качества услуги характеризует компетентность, профессионализм, вежливость сотрудников: