Контроль качества в сфере услуг (решали студенты, могут быть неточности)
227
3 курс
📅 10 фев 2024
👀 50
1
Вставьте в определение недостающее действие: «Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности ___ установленные и предполагаемые потребности»2
Как называется официальный документ, подтверждающий соответствие предоставляемых организацией услуг, установленным законодательными актами РК стандартам качества и нормам безопасности?3
Назовите основной критерий степени удовлетворенности клиента4
При переходе со стадии маркетинга, проектирования на стадию производства, а также со стадии производства к стадии эксплуатации затраты на производство некачественной продукции, на обнаружение брака возрастают5
Идеолог системы ZD («ноль дефектов»)