Testnik.kz

Маркетинг услуг

⚠️ Тест решен студентами, могут быть неточности, перепроверяйте ответы
77
3 курс
education language
📅 15 мая 2026
👀 113
1
Когда поставщики услуг окружают услугу материальными предметами: это может быть красивый офис, униформа персонала, профессиональное оборудование, качественные брошюры, сертификаты или отчеты, они пытаются сделать услугу более:
2
К особенностям услуги относится следующее:
3
На сколько основных секторов подразделяет услуги Всемирная торговая организация (ВТО)?
4
Рынку услуг свойственно следующее:
5
Усредненная продолжительность жизненного цикла услуг __________ аналогичных показателей для товаров, имеющих материальную форму существования:
6
Рынку услуг свойственно следующее:
7
Выделение концепции маркетинга услуг в отдельную дисциплину было осуществлено в:
8
В какой период вклад сферы услуг в ВВП развитых стран стал равен вкладу промышленного и аграрного секторов?
9
В этот период издана первая книга «Введение в маркетинг услуг», предложены различные классификации услуг:
10
В этот период была организована отдельная секция в Американской ассоциации маркетинга, занимающаяся проблемами маркетинга услуг:
11
Маркетинговая концепция развития услуг, связанная с появлением новых видов и форм сервисной деятельности, берущих на себя функции по удовлетворению потребностей, которые прежде удовлетворялись силами самой организации или домашнего хозяйства – это:
12
К решениям на уровне «Продукт» относятся (выберите неправильный вариант):
13
К решениям на уровне «Place» относятся:
14
Этот термин описывает то, что окружает потребителя в момент приобретения услуги:
15
Данная концепция предполагает, что потребители будут заинтересованы в услугах, доступных ввиду их низкой цены:
16
Данная концепция целесообразна в условиях высокой индивидуализации спроса, когда существует часть потребителей, нуждающихся в конкретных, индивидуальных услугах повышенного качества:
17
К профильным внутренним факторам, влияющим на общую ценность обслуживания в сервисной компании, относится:
18
К маркетинговым внутренним факторам, влияющим на общую ценность обслуживания в сервисной компании, относится:
19
Сумма ценностей, которую потребитель отдает в виде вознаграждения за возможность участия в процессе оказания услуги и за будущее пользование совокупностью польз и выгод от услуги:
20
Такие элементы цены, как себестоимость производства и реализации продукции и прибыль производителя, являются элементами:
и еще 57 вопросов